Retningslinjer for angrerett

Vi har 30 dagers returrett, noe som betyr at du har 30 dager etter at du har mottatt varen til å be om retur. 

For at en retur skal godtas, må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt og ikke båret, med etiketter og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller annet kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på contact@glooshe.com. Vær oppmerksom på at returadressen først blir oppgitt til deg når returforespørselen er godkjent av oss.

Hvis returen godkjennes, sender vi deg en returfraktetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at det først er bedt om retur, vil ikke bli godtatt.

Du kan alltid kontakte oss med spørsmål om retur på contact@glooshe.com.

Skader og problemer
Kontroller bestillingen når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt eller skadet, eller hvis du har fått feil vare, slik at vi kan vurdere saken og rette opp feilen.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Enkelte typer varer kan ikke returneres, for eksempel bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) samt farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Ta gjerne kontakt hvis du har spørsmål eller er usikker på om din vare kan returneres.

Dessverre kan vi ikke godta retur av nedsatte varer eller gavekort.

Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og deretter foreta et separat kjøp av den nye varen når returen er godkjent.

14 dagers angrerett i EU
Uavhengig av det ovenstående har du, hvis varene sendes til EU, rett til å avbestille eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett grunn og uten å måtte begrunne det. Som ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt og ikke båret, med etiketter og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller annet kjøpsbevis.

Refusjon
Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen, og informerer deg om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis den godkjennes, refunderes beløpet automatisk til den opprinnelige betalingsmåten din innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta noe tid før banken eller kortselskapet ditt behandler og registrerer refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen, kan du kontakte oss på contact@glooshe.com.